Myyntiprosessin kartoitus
Selvitämme, mistä yhteydenotot tulevat, kuka niitä hoitaa ja miten yhteydenotosta edetään tarjoukseen ja asiakkuuteen.
Asiakashallinta yrityksellesi
Yhteydenotot talteen
Asiakashallinta eli CRM kokoaa yhteystiedot, keskustelut ja sovitut seuraavat askeleet selkeäksi kokonaisuudeksi.
Keskustellaan tarpeestasiHyöty yrityksellesi
Näe yhteydenotot ja sovitut jatkotoimet
Kun tieto löytyy samasta paikasta, myynnin seuranta helpottuu. Autamme rakentamaan yrityksesi arkeen sopivan tavan hallita yhteydenottoja ja asiakassuhteita.
Yritykselle, jonka yhteydenotot ja asiakastiedot ovat hajallaan tai jonka myynti kaipaa selkeämpää seurantaa.
Mitä kokonaisuuteen
voidaan sisällyttää?
Valitaan tarpeelliset osat.
Tarkka sisältö sovitaan tarjouksessa.
Järjestelmän käyttöönotto
Valitsemme ja määrittelemme tarpeeseesi sopivan ratkaisun. Asiakastiedot, myynnin vaiheet ja tehtävät rakennetaan arkeasi tukeviksi.
Yhteydet muihin työkaluihin
Selvitämme tarvittavat yhteydet esimerkiksi lomakkeisiin ja ajanvaraukseen. Toteutettavat integraatiot rajataan tarjouksessa.
Perehdytys ja käyttöoikeudet
Käymme toimintatavan läpi kanssasi ja sovimme käyttäjien oikeudet. Tavoitteena on järjestelmä, jota osataan myös käyttää.
Näin etenemme
Suora yhteys tekijöihin
Kuvataan nykyinen arki
Käymme läpi tiedon kulun ja hankalat kohdat. Määrittelemme olennaiset tarpeet.
Rakennetaan selkeä kokonaisuus
Määrittelemme järjestelmän, tarvittavat näkymät ja sovitut yhteydet muihin työkaluihin.
Otetaan käyttöön yhdessä
Testaamme sovitut työvaiheet ja opastamme käyttöön. Jatkotuesta voidaan sopia erikseen.
Käytännössä
Esimerkki: yhteydenotto ei jää sähköpostin varaan
Asiakas lähettää tarjouspyynnön verkkosivulta. Kun lomake ja asiakashallinta on yhdistetty, yhteystiedot siirtyvät järjestelmään ja yhteydenotolle voidaan määrittää vastuuhenkilö.
Tarjouksen lähettämisen jälkeen seuraava yhteydenotto merkitään tehtäväksi. Näet samasta paikasta, mitä on sovittu ja mitä pitää tehdä seuraavaksi. Esimerkki havainnollistaa mahdollista toteutusta. Järjestelmien yhteensopivuus selvitetään ensin.
Hinnoittelu
Hinta määräytyy
työn laajuudesta
Tarjous perustuu prosessin laajuuteen, käyttäjätarpeisiin, tietojen siirtoon ja integraatioihin. Ohjelmistolisenssit ja muut jatkuvat kulut eritellään.
Pyydä tarjousHyvä tietää
Tarvitsemmeko kokonaan uuden järjestelmän?
Emme oleta sitä etukäteen. Katsomme ensin nykyiset työkalunne ja sen, voiko niitä hyödyntää tai kehittää.
Voidaanko vanhat asiakastiedot siirtää?
Selvitämme siirron mahdollisuudet tietojen muodon, laadun ja käytettävien järjestelmien perusteella. Siirron laajuus sovitaan erikseen.
Sisältyykö koulutus?
Käyttöönottoon voidaan sisällyttää perehdytys sovituille käyttäjille. Sen sisältö ja mahdollinen jatkotuki kirjataan tarjoukseen.
Sinulla ei tarvitse olla
valmista suunnitelmaa
Kerro, mitä olet rakentamassa tai mitä haluaisit muuttaa. Mietitään yhdessä, mistä kannattaa aloittaa.